Retourneren

Bij GRANDSON kunt je gerust winkelen in de wetenschap dat als je achteraf toch niet tevreden bent je de bestelling terug mag sturen. Je kunt tot 30 dagen na ontvangst van uw bestelling aangeven dat je je hebt bedacht. Omdat we graag de retourreden willen weten voor onze eigen archief vragen wij jou dit op de pakbon te vermelden. Onze medewerkers weten dan precies wat er met de bestelling moet gebeuren. Het opgeven van een reden is echter niet verplicht. De klant is verantwoordelijk voor het retour sturen van het product.

Hoe kan ik mijn artikel retourneren?
1. Stop het artikel terug in de originele verpakking
2. Voeg de pakbon daar bij in met de retourreden erop genoteerd
3. Schrijf onderstaand adresveld op een papiertje en plak deze op de doos.
4. Plak de doos zorgvuldig dicht.
5. Breng de doos naar een postkantoor bij jou in de buurt.
6. Het pakket wordt verstuurd.

Regels annuleren / ruilen
Indien je een artikel wilt ruilen of de bestelling wilt annuleren, kan dit altijd binnen 30 dagen na aflevering van je bestelling. De termijn gaat in op de dag, na aflevering van je bestelling. Bestaat je bestelling uit deelleveringen dan gaat de termijn pas in na levering van het laatste product. Wanneer je de bestelling wilt annuleren zal het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending van de bestelling door ons binnen 14 dagen teruggestort worden. Deze termijn start op het moment dat je aangeeft een artikel retour te gaan sturen.

Verwerking van uw retour
Op het moment dat je het artikel retour stuurt, duurt het altijd even voordat deze door ons in ontvangst genomen kan worden. Normaliter duurt het 2-3 werkdagen voordat het pakket bij ons wordt afgeleverd. Zodra het pakket bij ons is afgeleverd, wordt deze uiteraard zo spoedig mogelijk verwerkt. Je ontvangt zo snel mogelijk en uiterlijk 14 dagen na ontbinding het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending retour. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. Je wordt altijd per e-mail op de hoogte gehouden betreffende de status van het geretourneerde artikel.

Voorwaarden
- Artikelen mogen enkel binnen 30 dagen na ontvangst retour gestuurd of aangemeld worden. Na aanmelding van de retour heb je nog 14 dagen om het terug te sturen.
- Stuur de artikelen compleet (inclusief alle toebehorende items bij het artikel) retour in de originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Bij beschadigde of incomplete artikelen zijn wij genoodzaakt om kosten in rekening te brengen. Daarom adviseren wij u om te allen tijde de geleverde toebehoren te bewaren.

Hulp nodig? Wij zijn er voor je!
Je kunt op werkdagen tussen 08:30 uur en 17:00 uur met ons bellen op het nummer 0592 743 201. En uiteraard zijn wij ook per mail uitstekend te bereiken (info@grandson.nl).