Veilig Bestellen

Snelle orderbevestiging

Na het plaatsen van een order ontvang je een orderbevestiging per e-mail met daarin alle informatie over de geplaatste bestelling.

BTW
Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.

Betaalbevestiging en snelle orderverwerking
Zodra de betaling is afgerond ontvang je hiervan een bevestiging.

Actuele verzendbevestiging (Track and Trace)
Zodra de bestelling wordt verzonden ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Indien het een pakket betreft dan wordt deze via DHL verzonden. Je ontvangt een link en een Track & Trace code waarmee je de bestelling van stap tot stap kunt volgen.

Snelle levertijden
Bij elk product staat een levertijd, wanneer het op voorraad is kun je het op werkdagen bestellen en dan is het na 1 á 2 dagen in huis.

Gerenommeerde vervoerders
Alle bestellingen vervoeren we met gerenommeerde vervoerders als PostNL en DHL. Wanneer je niet thuis bent zal de vervoerder het pakket afgeven bij de buren of hij/zij komt een volgende rit wederom bij je langs voor een tweede afleverpoging. Wanneer je wederom niet thuis bent, zal het af worden geleverd bij het dichtsbijzijnde PostNL/ DHL punt.

Hoe plaats ik een bestelling?
Wanneer je op onze webshop hebt gekeken en iets leuks bent tegengekomen, druk je op de knop IN WINKELWAGEN. Door in de dan te verschijnen pop-up te drukken op NAAR WINKELWAGEN (of op het winkelwagen-icoon te drukken), wordt je naar de winkelwagenpagina gebracht. Daar zie je de winkelwagen en de verwachtte prijs (incl. verzendkosten). Daarna kun je drukken op GA DOOR NAAR AFREKENEN en vervolgens doorloop je de stappen van adresgegevens invoeren, verzendmethode kiezen, betaalwijze kiezen en vlak voor de definitieve bevestiging vragen we jouw akkoord om door te gaan met de voorwaarden en tonen we een totaaloverzicht. Pas daarna is de bestelling definitief (en wordt je gevraagd om de betaling te verrichten).

Veilig betalen

Bij GRANSDON verloopt de betaling via een beveiligde verbinding. Tijdens het bestelproces kun je de onderstaande betaalmogelijkheden kiezen.

iDeal - GRATIS

Dit is de meest snelle en eenvoudige manier van betalen voor mensen met een bankrekening bij een Nederlandse bank.

Creditcard, Maestro - GRATIS

Bij Grandson kun je betalen met Mastercard, Visa of Maestro. Voor een betaling per creditcard vul je de creditcardgegevens in na de order bevestigd te hebben. De gegevens worden via een beveiligde verbinding versleuteld verzonden.

Garantie

Terugzenden binnen de garantietermijn
Alle producten op onze site vallen onder de garantie van het betreffende merk. Indien een artikel defect raakt tijdens de garantieperiode dan kun je deze aan ons retourneren.

Wettelijke garantie
Uiteraard geldt bij ons altijd de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Eigen garantie
Onze eigen garantietermijn verschilt per product, maar uiteraard kun je dat desgewenst ook bij ons opvragen via info@grandson.nl.

Uitgesloten van garantie
Natuurlijk stellen onze leveranciers eisen aan hoe een product is behandeld als je aanspraak wilt maken op de garantie. In de volgende gevallen is een product in ieder geval uitgesloten van garantie: schade door vallen of stoten en overige van buitenaf komende oorzaken zoals zon, waterschade of schade door zand. Ook als het product duidelijk is verwaarloosd dan wel onvoorzichtig of onjuist is gebruikt, behandeld en/of onderhouden.

Artikel defect of beschadigd bij aflevering
Als een artikel bij aflevering al beschadigd of defect is, neem dan direct contact met ons op. Wij nemen het in behandeling en je ontvangt een nieuw exemplaar.

Voorwaarden extra garantie
· Het product/artikel was defect/beschadigd bij ontvangst.
· Je hebt binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons opgenomen.
· Product is nog niet uitvoerig gebruikt
· Stuur bij voorkeur het product aan ons terug in de originele en ongeschonden doos of fabrieksverpakking.
· Inclusief alles wat bij het product in de verpakking zat toen je deze ontving. Stuur nooit een product zomaar terug. Neem altijd eerst contact met ons op!

Klachten

Klachtenafhandeling
We doen er alles aan om je naar volle tevredenheid te helpen. Mocht je desondanks toch niet tevreden zijn / een klacht hebben, dan vragen we je vriendelijk om dat bij ons kenbaar te maken. Dit helpt ons om onze dienstverlening en service nog verder te verbeteren en zorgt ervoor dat we op de juiste wijze de klacht / opmerking kunnen behandelen. Je kunt dit doen door jouw opmerkingen naar ons te sturen per e-mail (info@grandson.nl), per post of per telefoon.

Onze klantenservice zal deze in ontvangst nemen en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Wij zullen de klacht binnen één werkdag na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd kosten, dan zullen wij jou hiervan op de hoogte stellen.